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お客様の個人情報のお取り扱いについて

弊社は、お客様からお取引に伴う個人情報をご提供頂いております。ここではご提供頂いたお客様の個人情報の保護とお取り扱いにつきまして、個人情報保護法の規定に従いご説明致します。

1. 個人情報に対する弊社の基本的姿勢

弊社は、個人情報保護法の趣旨を重視し、これを担保するために「個人情報保護方針」「個人情報保護規程」を定め実行してまいります。

2. 弊社が保有するお客様の個人情報

弊社は、弊社の業務上必要な個人情報（氏名、住所、電話番号、メールアドレス等）を保有しています。

3. お客様の個人情報の利用目的

弊社が保有するお客様の個人情報は、以下の目的で利用致します。

ご注文頂きました商品の配送、資料、お届け後のアフターサービスのため
弊社からの各種カタログ、ダイレクトメール、電子メールの送付、アンケートの実施のため
お電話での商品、サービスの紹介やイベントのご案内のため

弊社は、弊社の住宅関連商品、生活雑貨及びサービスの紹介ならびにお客様にとって有用と思われる弊社グループ会社の商品・サービス等を紹介するためのダイレクトメールの発送のために、お客様の個人情報のうち、住所、お名前、電話番号、FAX番号、電子メールアドレスの情報を共同利用させて頂きます。このための利用は、お客様からの申し出により取り止めます。

4. お客様の個人情報の第三者への提供

第三者への提供にあたっては、秘密保持のための必要な措置を講じます。第三者への個人情報の提供は停止請求ができますが、契約履行上の支障が生じることがあります。

お客様の個人情報は、お客様との契約目的を達成するために申込書、契約書等で取得した個人情報を書面又は電子的方法で以下の第三者に提供する場合があります。

商品やカタログを配送する運送会社
クレジット決済を選択されたときのクレジット会社
宛名ラベルや送付物の宛名を印刷する印刷会社
弊社の業務システムや、ハートマークshopのシステムを開発するシステム会社
弊社の業務に必要となる業者
法令に基づく場合

5. お客様の個人情報の保護対策

弊社の社員に対して個人情報保護のための教育を定期的に行ない、お客様の個人情報を厳重に管理致します。
社が保有するデータベースシステムについては、法令に遵守し、社内内規「個人情報保護規程」に従い必要なセキュリティ対策を講じます。

6. お客様の個人情報処理の外部委託

弊社はお客様への各種通知の発送事務処理又は個人情報の処理を外部業者に委託しております。委託する場合は、秘密保持契約を締結する等、秘密の保持に努めております。

7. 苦情、訂正・利用停止等のご連絡先

個人情報に関する苦情・相談窓口は「個人情報保護委員会事務局」にお願い申し上げます。

〒460-0002 名古屋市中区丸の内二丁目9番40号　アルペン丸の内タワー8階
電　話：052-232-8038 （土日祭日除く／平日10時～18時）
E-Mail：　：privacy@nasluck.co.jp

8. 個人情報の利用目的の通知、開示、訂正等、利用停止、消去等の手続き

弊社が保有するお客様の個人情報の利用目的の通知、開示は、ご本人様等から請求があった場合、ご本人様等であることの確認を行なった後、ご請求内容に対応し、その旨ご通知申し上げます。
弊社が保有するお客様の個人情報の内容の訂正、追加又は削除、利用停止、消去、第三者提供停止の請求は、ご本人様等から請求があった場合、ご本人様等であることの確認を行なった後、ご請求内容に対応し、その旨ご通知申し上げます。
「開示等の求め」の申出先は、上記「個人情報保護委員会事務局」となります。
「開示等の求め」に際して提出頂く書面等は下記の請求書Aをダウンロードされるか弊社より郵送致します。所定の事項を全てご記入の上、本人確認の書類Bを同封して、上記「個人情報保護委員会事務局」にご郵送下さい。

A. 弊社所定の請求書

・「個人情報」の開示等手続申請書【ダウンロード】

B. 本人確認のための書類

・運転免許証、パスポート等の公的書類のコピー、住民票等のいずれか1点
「利用目的の通知、開示の求め」の手数料は1回の申請ごとに500円が必要となります。500円分の郵便切手を申請書類に同封して下さることをお願いします。上記以外の開示等の求めによる手数料は不要です。
「開示等の求め」に対する回答は申請者の請求書記載住所宛に書面によってご回答申し上げます。
代理人による開示等の求めは、弊社請求書、開示等対象本人確認書類のほかに、法定代理人の場合は法定代理権の確認ができる書類（戸籍謄本等）、法定代理人であることを確認する書類（法定代理人の運転免許証等のコピー）、委任による代理人の場合は任意代理人であることを確認する書類（任意代理人の運転免許証等のコピー）、弊社所定の委任状【ダウンロード】と委任者ご本人の印鑑証明書が必要となります。